1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: Teamkracht gevestigd in Almere.
  • Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt.
  • Deelnemer: de persoon die zichzelf heeft ingeschreven of door een opdrachtgever is ingeschreven voor training van een team of individuele training of coaching. Indien de deelnemer de inschrijving ten behoeve van zichzelf heeft verricht, dan is de deelnemer tevens opdrachtgever.
  • Coachee: de persoon die deelneemt aan een coachtraject. Indien de coachee de inschrijving ten behoeve van zichzelf heeft verricht, dan is de coachee tevens opdrachtgever.
  • Overeenkomst: De overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken.
  • Training: alle (maatwerk) coaching, trainingen, cursussen, workshops, bijeenkomsten, conferenties, master classes en begeleiding onder meer op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, alles in de ruimste zin van het woord.
  • Maatwerk training: de training die specifiek in opdracht of aan de hand van de wensen en criteria van de opdrachtgever door Teamkracht wordt ontwikkeld en gegeven.
  • Diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching, training en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden, organisatie van evenementen, van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer diensten en of werkzaamheden aanbiedt of levert.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Niet alleen opdrachtnemer maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
  5. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

3. overeenkomst

  1. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig tot en met 30 dagen na verzending. Hierna vervalt het aanbod.
  2. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  3. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door opdrachtgever verstrekte informatie of gegevens onjuist waren heeft Teamkracht het recht haar prijzen hierop aan te passen.
  4. Kennelijke fouten of verschrijvingen in de offertes van Teamkracht, binden Teamkracht niet.
  5. Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden Teamkracht slechts, indien deze door Teamkracht schriftelijk zijn bevestigd.
  6. Opdrachtgever kan geen exclusiviteit afdwingen op door Teamkracht geleverde diensten, waaronder maatwerk trainingen. Het staat Teamkracht vrij om ook directe concurrenten van opdrachtgever te bedienen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. uitvoering van de overeenkomst

  1. Teamkracht zal de maatwerk trainingen zo zorgvuldig en vakbekwaam mogelijk verrichten op basis van een inspanningsverplichting en – in voorkomend geval – overeenkomstig de met de opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
  2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
  3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.

5. DUUR van de overeenkomst

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de termijn vermeld in de overeenkomst, offerte of opdrachtbevestiging. Indien geen termijn is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de duur van de training.
  2. De overeenkomst voor bepaalde duur kan niet tussentijds worden opgezegd, behoudens met goedvinden van beide partijen.
  3. Opzegging geschiedt schriftelijk. Opdrachtgever zal bij overeenkomsten die zijn aangegaan voor onbepaalde duur een opzegtermijn van 1 maand in acht nemen, tenzij in de overeenkomst een andere termijn staat vermeld.

6. wijziging of Annulering

  1. Opdrachtgever staat er voor in dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt aan de training. Het aantal deelnemers kan na de totstandkoming van de overeenkomst niet naar beneden worden bijgesteld, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien een of meer deelnemers zijn of haar deelname desondanks wenst te annuleren of niet komen opdagen, worden de volledige kosten in rekening gebracht.
  2. De opdrachtgever voor een workshop, training of coachtraject heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een workshop, training, of coachtraject te annuleren per aangetekend verzonden brief met in achtneming van de volgende voorwaarden:
    • Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 6 weken voor aanvang van de workshop, training of coachtraject kosteloos geschieden.
    • Bij annulering binnen 6 weken tot en met 2 weken voor aanvang van de workshop, training of coachtraject is opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen.
    • Bij annulering binnen 2 weken is de opdrachtnemer gerechtigd om 100% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen.

7. Annulering door teamkracht

  1. Indien onvoorziene omstandigheden, waaronder ziekte van de trainer, barre weersomstandigheden en stakingen, daartoe aanleiding geven, is Teamkracht gerechtigd de training te onderbreken, deze op een latere datum te plaatsen dan wel de training te annuleren.
  2. Teamkracht behoudt zich het recht voor om onder omstandigheden de trainer te vervangen.
  3. Indien de samenwerking tijdens de training met de deelnemer(s) naar mening van Teamkracht niet blijkt te werken, dan behoudt Teamkracht zich het recht voor de overeenkomst met de opdrachtgever (gedeeltelijk) op te zeggen onder terugbetaling van het resterende bedrag voor nog niet genoten training sessies. Teamkracht is in voorkomend geval niet tot enige verdere schadevergoeding gehouden.
  4. Indien een deelnemer van de training door zijn/haar gedrag of anderszins het normale verloop van de training verstoort of anderszins belemmert, behoudt Teamkracht zich het recht voor om de betreffende deelnemer van (verdere) deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag, zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.

8. training op locatie

  1. Indien een training in opdracht van opdrachtgever op een door opdrachtgever te bepalen of aan te wijzen locatie plaats vindt, komen de kosten voor het gebruik (huur en catering) van deze locatie voor rekening van de opdrachtgever. Opdrachtgever dient er in dat geval zorg voor te dragen dat:
    • Teamkracht tijdig (dat wil zeggen: minimaal 1 uur voor aanvang van de training) toegang heeft tot de ruimte waar de training wordt gegeven;
    • Teamkracht de beschikking heeft over de (kantoor)faciliteiten en internet- en elektra-aansluitingen;
    • De locatie of de ruimte waar de training plaats vindt, geschikt is voor de betreffende trainingsdoeleinden en over voldoende capaciteit voor het aantal deelnemers beschikt.

9. Tarieven en Facturatie

  1. Teamkracht heeft het recht om bij maatwerk trainingen 50% bij aanvang van de overeenkomst als aanbetaling te verlangen, maar is hiertoe niet verplicht. De overige 50%, zal in dat geval worden gefactureerd op het moment dat de maatwerk training is afgerond.
  2. Wanneer er gebruikt wordt gemaakt van de profielen van Insights Discovery worden deze voor verzending van de link naar de vragenlijst gefactureerd. De betaling dient te worden voldaan voor aanvang van de training.
  3. Teamkracht levert het trainingsmateriaal, de kosten hiervoor worden aan de opdrachtgever doorberekend.
  4. Wanneer een training bestaat uit losse trainingsdagen, zal iedere losse trainingsdag worden gefactureerd in dezelfde maand als waarin de trainingsdag plaatsvindt.
  5. Trainingen met open inschrijving worden direct na inschrijving gefactureerd. De betaling dient te worden voldaan voor aanvang van de training.
  6. Opdrachtgever is aan Teamkracht een kilometervergoeding verschuldigd tegen een in de overeenkomst genoemd tarief, gebaseerd op de reisafstand tussen de woonplaats van de trainer(s) en de overeengekomen trainingslocatie.

10. Betalingsvoorwaarden

  1. Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Teamkracht aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
  2. Teamkracht is gerechtigd facturen digitaal te verzenden.
  3. Na het verstrijken van de betaaltermijn verkeert opdrachtgever die niet tijdig betaalt van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
  4. De opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,5 % per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is in welk geval de wettelijke handelsrente geldt. Gedeelten van een maand worden als volle maand beschouwd. Alle (buiten)gerechtelijke kosten welke Teamkracht maakt ter verkrijging van voldoening – zowel in als buiten rechte – komen vanaf dat moment voor rekening van opdrachtgever. In dat geval is opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75,00. Indien de werkelijk door Teamkracht gemaakte en te maken kosten boven dit bedrag uitstijgen, komen deze eveneens voor vergoeding in aanmerking.
  5. In bovenstaande gevallen heeft Teamkracht voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten dan wel buiten gebruik te stellen, zonder dat opdrachtgever het recht heeft een vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.
  6. Een vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van opdrachtgever wordt gelegd, opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
  7. Indien opdrachtgever meent dat een factuur onjuist is, dient opdrachtgever binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk zijn bezwaren aan Teamkracht kenbaar te maken. De betalingsverplichting blijft te allen tijde staan. Betaling mag dan ook niet worden opgeschort. Het eventueel teveel betaalde zal, eerst nadat daarvan sprake is gebleken, door middel van een creditfactuur worden verrekend.
  8. Indien er op grond van feiten en omstandigheden redelijke twijfel kan bestaan of opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, heeft Teamkracht het recht van opdrachtgever financiële zekerheid te verlangen in de vorm van een borgstelling voor het factuurbedrag of, indien het een duurovereenkomst betreft, de overeengekomen duur van de dienstverlening.

11. Aansprakelijkheid

  1. De organisatie en uitvoering van trainingen alsmede het opstellen van het lesmateriaal, geschiedt naar beste vermogen van Teamkracht. Teamkracht kan echter niet instaan voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in het lesmateriaal of tijdens de training verkondigd. Teamkracht aanvaardt uit dien hoofde geen enkele aansprakelijkheid.
  2. Deelname aan de trainingen is voor eigen risico van de deelnemer en opdrachtgever. Teamkracht aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor een tijdens de training ontstaan verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de deelnemer(s) respectievelijk opdrachtgever, alsmede voor tijdens de training opgelopen persoonlijk letsel van de deelnemer(s).
  3. Tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van Teamkracht voor directe schade geleden door opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Teamkracht van haar verplichtingen onder de overeenkomst, beperkt tot het factuurbedrag dat door Teamkracht voor de betreffende training in rekening werd gebracht.
  4. De aansprakelijkheid van Teamkracht is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar van Teamkracht wordt uitgekeerd.
  5. Aansprakelijkheid van Teamkracht voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, bijvoorbeeld als gevolg van ziekte van werknemers en/of letselschade is in alle gevallen uitgesloten.
  6. Teamkracht is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Teamkracht is uitgegaan van door of namens opdrachtgever of deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie. Voorts is Teamkracht niet aansprakelijk voor het wel of niet opvolgen van adviezen door de deelnemer(s) en opdrachtgever in door Teamkracht aangeboden trainingen. Adviezen zijn altijd vrijblijvend en niet dwingend.
  7. De aansprakelijkheid van Teamkracht wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever Teamkracht onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt en een redelijke termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming, en Teamkracht ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.

12. INtellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectueel en industrieel eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen zoals cursusmateriaal, werkvormen of offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Teamkracht, tenzij anders overeengekomen.
  2. Opdrachtgever zal het cursusmateriaal of andere materialen niet verveelvoudigen en/of openbaar maken.

13. Geheimhouding

  1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. Indien Teamkracht op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden (mede) te verstrekken en Teamkracht zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Teamkracht niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
  3. In afwijking van lid 1 van dit artikel heeft Teamkracht het recht om vertrouwelijke informatie te delen met derden die door Teamkracht worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst, doch slechts voor zover het delen van deze informatie noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de uit te voeren werkzaamheden.
  4. Vertrouwelijke informatie welk wordt gedeeld in coachgesprekken wordt alleen na schriftelijke toestemming van de coachee gecommuniceerd met de opdrachtgever.

14. Geschillen

  1. Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden door Teamkracht dienen binnen 14 dagen na afloop van de training, schriftelijk te worden gemeld. Indien opdrachtgever verzuimt om binnen deze termijn te reclameren, wordt zij geacht de dienstverlening akkoord te hebben bevonden.
  3. Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.